FAQ

Les pièces proposées sont-elles authentiques ?

Nous nous attachons à décrire chaque objet avec le plus de précision possible en fonction des informations disponibles.

Lorsqu’une attribution, une signature, un éditeur ou une manufacture sont identifiés avec certitude, ils sont indiqués clairement. Lorsqu’une attribution reste incertaine, nous utilisons des formulations comme « attribué à », « dans le style de », « d’après » ou « probablement ».

Des informations complémentaires peuvent être fournies sur demande.

Les objets sont-ils neufs ?

La majorité des pièces proposées sont anciennes, vintage ou d’occasion.

Elles peuvent donc présenter des traces d’usage, patines, restaurations, variations de matière ou petites imperfections liées à leur âge et à leur histoire.

Ces éléments sont signalés dans la mesure du possible dans les descriptions et les photographies.

Puis-je demander des photos supplémentaires ?

Oui.

Nous pouvons, lorsque cela est possible, transmettre des photographies supplémentaires, des vues de détail ou des informations complémentaires concernant l’état, les dimensions, les matériaux ou les marquages d’une pièce.

Vous pouvez nous contacter à : RichexPro@gmail.com

Puis-je voir une pièce avant de l’acheter ?

Selon la pièce et sa localisation, une présentation ou un rendez-vous peut être organisé.

Contactez-nous directement afin de vérifier les possibilités.

Les dimensions indiquées sont-elles exactes ?

Les dimensions sont relevées avec soin, mais une légère marge de variation peut exister, notamment sur les objets anciens ou artisanaux.

Si une mesure précise est importante pour votre projet, nous vous conseillons de nous contacter avant l’achat.

Comment sont fixés les prix ?

Les prix tiennent compte de plusieurs éléments : époque, designer ou manufacture, état, rareté, qualité de fabrication, marché actuel et intérêt de la pièce.

Les prix sont-ils négociables ?

Certaines pièces peuvent faire l’objet d’une discussion raisonnable.

Vous pouvez nous adresser une demande directement par e-mail en précisant la pièce concernée.

Les pièces sont-elles uniques ?

Beaucoup des objets proposés sont disponibles en un seul exemplaire.

Lorsqu’une pièce est vendue, elle peut donc ne plus être disponible ensuite.

Comment se déroule la livraison ?

Les modalités de livraison dépendent de la taille, du poids, de la fragilité de la pièce et de la destination.

Les petits objets peuvent être expédiés par transport classique, tandis que certains meubles, luminaires ou objets fragiles nécessitent un transport spécialisé.

Les options et frais applicables sont indiqués avant validation de la commande lorsque cela est possible.

Livrez-vous à l’international ?

Selon les pièces et les destinations, une livraison internationale peut être possible.

Pour les objets volumineux ou fragiles, contactez-nous afin d’étudier les modalités de transport.

Comment sont emballées les pièces fragiles ?

Les objets sont protégés en fonction de leur nature, de leurs matériaux et de leur fragilité.

Pour certaines pièces, nous pouvons recourir à un emballage renforcé ou à un transporteur spécialisé.

Puis-je retourner un article ?

Oui, pour les achats à distance effectués par un consommateur, vous disposez en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre décision de vous rétracter.

Les modalités complètes sont détaillées dans notre page Livraison & retours et dans nos Conditions générales de vente.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Sauf erreur de notre part ou application d’une garantie légale, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Pour les pièces volumineuses, un transport spécialisé peut être nécessaire.

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Nous vous recommandons de photographier immédiatement le colis, l’emballage et la pièce concernée, puis de nous contacter rapidement à :

RichexPro@gmail.com

Nous étudierons la situation avec vous et, si nécessaire, avec le transporteur.

Les restaurations sont-elles indiquées ?

Lorsque nous avons connaissance d’une restauration ou d’une intervention significative, nous cherchons à la signaler dans la description.

Sur les objets anciens, certaines interventions passées peuvent toutefois ne pas toujours être identifiables avec certitude.

Proposez-vous un service de recherche de pièces ?

Vous pouvez nous contacter si vous recherchez une pièce particulière, un designer, une époque, une manufacture ou un type d’objet.

Nous ne pouvons pas garantir de trouver une pièce précise, mais nous pouvons prendre connaissance de votre recherche.

Rachetez-vous des objets ?

Vous pouvez nous proposer une pièce en nous envoyant des photographies, ses dimensions, son état et toutes les informations disponibles concernant son origine ou sa provenance.

Chaque proposition est étudiée individuellement.