Politique de remboursement
LIVRAISON & RETOURS
Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées avec le plus grand soin.
Sauf indication contraire sur la fiche produit, les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés.
Les délais de livraison varient selon la destination, le transporteur choisi et la nature de l’objet commandé.
Certains meubles, luminaires ou objets particulièrement fragiles ou volumineux peuvent nécessiter un transport spécialisé. Les modalités et frais de livraison correspondants sont indiqués avant la validation de la commande.
ArtDesignShop ne peut être tenu responsable des retards directement imputables au transporteur, sous réserve des droits légaux du consommateur.
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour notifier à ArtDesignShop sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.
La demande peut être adressée à :
Après avoir notifié sa décision de se rétracter, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner le bien.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à ArtDesignShop ou lorsqu’une garantie légale s’applique.
Pour les meubles ou objets ne pouvant normalement pas être retournés par voie postale, un transport adapté peut être nécessaire.
Les produits doivent être retournés correctement protégés et accompagnés, le cas échéant, de leurs accessoires, certificats, boîtes ou documents d’origine.
Le client peut être tenu responsable de toute dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Remboursement
En cas de rétractation valable, ArtDesignShop rembourse les sommes dues dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle ArtDesignShop a été informé de la décision de rétractation.
ArtDesignShop peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.
Les frais de livraison initiaux sont remboursés dans la limite du coût du mode de livraison standard proposé lors de la commande.
État des objets anciens et d’occasion
Une grande partie des objets proposés par ArtDesignShop sont anciens, vintage ou d’occasion.
Ils peuvent donc présenter des traces d’usage, variations, patines, restaurations, rayures ou autres marques liées à leur âge et à leur histoire.
Lorsque ces caractéristiques sont décrites ou visibles avant l’achat, elles font partie intégrante de l’état du bien et ne constituent pas, à elles seules, un défaut.
Pour toute demande concernant un retour :